Foire aux questions

✨ Livrez-vous à l'international ?
Oui — Petit Sins livre dans le monde entier 🤍

Peu importe où vous habitez, une douce enveloppe peut vous parvenir.
Les frais de port sont inclus dans le prix de votre abonnement.
Veuillez noter que les délais de livraison varient selon votre pays. Les éventuels frais de douane sont à la charge du destinataire.
Si votre pays n'est pas disponible au moment du paiement, veuillez me contacter — je me ferai un plaisir de vérifier.
✨ Vais-je recevoir une notification d'expédition ?
Oui. Vous recevrez un courriel de confirmation le jour de l'envoi de votre enveloppe.
Comme Petit Sins est envoyé par lettre affranchie (pour plus de simplicité et de prix abordable), le suivi n'est pas disponible.
✨ Quand expédiez-vous les lettres ?
Toutes les enveloppes Petit Sins sont expédiées le dernier jour ouvrable de chaque mois.
Délais de livraison estimés :
• Belgique : 3 à 8 jours ouvrables
• Europe : 1 à 3 semaines
• International (hors Europe) : 2 à 6 semaines
Petit Sins célèbre le charme du courrier lent — une petite anticipation chaque mois 🤍

Mais si votre lettre semble avoir pris du retard, n'hésitez pas à nous contacter.
✨ Quand arriverai-je ma première enveloppe ?
Les abonnements se terminent le 20 de chaque mois.
Si vous vous abonnez au plus tard le 20, votre première enveloppe sera expédiée à la fin de ce même mois.
Si vous vous abonnez après le 20, votre abonnement débutera avec le numéro du mois suivant (qui sera expédié à la fin du mois suivant).
Exemple:
Si vous vous abonnez le 28 mars, votre première enveloppe sera l'édition de mai (expédition fin avril).
✨ Puis-je suivre mon enveloppe ?
Non — les enveloppes sont envoyées par courrier affranchi standard afin de maintenir l'abonnement accessible et abordable.
Une fois l'enveloppe expédiée, la livraison est prise en charge par les services postaux. Malheureusement, il n'est pas possible de fournir un numéro de suivi.
✨ Puis-je annuler, mettre en pause ou passer ?
Oui, votre abonnement est flexible.
Tu peux:
• Annuler
• Pause
• Mettre à jour les informations de paiement
• Changer de langue
Tout cela via votre portail client.
Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez aussi m'envoyer un courriel directement à petitsins.bakery@gmail.com 🤍
Important:
Toute modification, annulation ou suspension doit être demandée avant le 20 du mois. Passée cette date, la préparation et l'impression peuvent déjà avoir commencé.
✨ Et si je dois changer d'adresse ?
Vous pouvez modifier votre adresse à tout moment via votre portail client.
Toutefois, afin que votre prochaine lettre soit correctement acheminée, veuillez effectuer tout changement d'adresse avant le 20 du mois.
Si vous avez des doutes, n'hésitez pas à m'envoyer un courriel et je me ferai un plaisir de vous aider.
✨ Puis-je envoyer Petit Sins en cadeau ?
Oui, et ça fait un magnifique cadeau 🤍
Il vous suffit de saisir l'adresse de livraison du destinataire lors du paiement.
Pour les abonnements de 3 et 6 mois, l'abonnement prendra fin automatiquement après la période sélectionnée (pas de renouvellement).
Si vous souhaitez ajouter un message personnel, n'hésitez pas à m'envoyer un courriel après votre achat.
✨ Puis-je retourner ou échanger mon enveloppe ?
En raison de la nature des Petits Sins (lettres imprimées préparées individuellement et expédiées directement dans votre boîte aux lettres), les retours et les échanges ne sont pas possibles.
En cas de problème avec votre commande, n'hésitez pas à me contacter — je ferai toujours de mon mieux pour vous aider.
✨ Les petits péchés sont-ils remboursables ?
Étant donné que Petit Sins est un abonnement imprimé préparé individuellement et expédié directement à votre adresse personnelle, aucun remboursement n'est possible une fois l'enveloppe expédiée.
Pour les abonnements de 3 et 6 mois, aucun remboursement n'est possible après l'envoi du premier courrier.